Россия
Личный кабинет ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ОБУЧЕНИЮ НЕМЕЦКОМУ ЯЗЫКУ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ № 1/2025
г. Санкт-Петербург
Редакция от «01» июля 2025 года
Редакция от «01» июля 2025 года
Общество с ограниченной ответственностью «Немецкий на Мойке» (ОГРН: 1237800131470, место нахождения: 190031, город Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н, офис 1-8,19-28, в лице директора Аргишевой Ирины Геннадьевны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей публичной оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик», действующему в собственных интересах или в интересах указанного им несовершеннолетнего физического лица, законным представителем которого он является (далее — «Несовершеннолетний»), заключить договор об оказании услуг по индивидуальному обучению немецкому языку (далее — «Договор») на условиях, указанных ниже.
1. Термины и определения
Термины и определения, используемые в Договоре, вне зависимости от используемого шрифта, а также вне зависимости от падежа, склонения, спряжения и (или) иной грамматической формы слова, в которой они употреблены в Договоре, имеют следующие определения (значения), если исходя из контекста их употребления очевидно не следует иное:
Сайт— интернет-сайт https://goethe.ru в сети Интернет, включая все его страницы и поддомены.
Услуги — услуги по дополнительному образованию детей и взрослых немецкому языку, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранным Заказчиком на Сайте Исполнителя Абонементом.
Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее Услуги для личного пользования или для третьего лица, которое будет являться Обучаемым по настоящему Договору (например, для своего ребенка или в подарок для друга).
Обучаемый – физическое лицо, которое непосредственно получает Услуги.
Абонемент – предлагаемая Исполнителем серия индивидуальных Занятий с Обучаемым с фиксированным количеством академических часов, фиксированной стоимостью и ограниченным сроком действия. Вся основная информация об Абонементах (вид, количество Занятий, стоимость, срок действия и прочее) размещена на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual.
Занятие – отдельное занятие с Обучаемым из серии занятий в рамках Абонемента.
Платформа – онлайн-платформа Исполнителя для оказания Услуг Обучаемым по изучению иностранных языков, система для изучения иностранных языков, позволяющая организовать полный цикл онлайн-обучения, включая оценку качества учебного процесса, собственной разработки Гете-Института.
Материалы – объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, которые Исполнитель может передавать Обучаемому в рамках проведения Занятий на условиях настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь: аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, обучающие видеоролики, презентации, методические материалы, электронные учебники, доступ к Платформе и прочее подобное.
Лицензия – право использовать Платформу на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляемое Обучаемому в случаях, предусмотренных настоящим Договором, в том числе через Учетную запись.
Учетная запись — совокупность данных об Обучаемом, необходимая для его опознавания (аутентификации) и для предоставления доступа к Платформе, его личным данным и настройкам на Сайте или Платформе.
Оферта — предложение Исполнителя Заказчику заключить Договор на нижеуказанных условиях. Оферта считается направленной с момента ее публикации на Сайте.
2. Общие положения, порядок заключения Договора
2.1 Оферта размещается на Сайте Исполнителя в неограниченном доступе.
2.2 Исполнитель может в любой момент изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком опубликовании.
2.3 Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, Заказчик обязуется не заключать Договор, прекратить использование Сайта.
2.4 Порядок заключения Договора (порядок акцепта Оферты):
2.4.1 Договор заключается путем акцепта (принятия) Заказчиком Оферты Исполнителя, содержащей все существенные условия Договора (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
2.4.1.1 Заполнение формы записи на индивидуальные занятия на странице «Индивидуальных занятий по немецкому языку онлайн» (https://goethe.ru/individual), размещенной на Сайте, и/или ввод персональных данных Заказчика и Обучаемого в специальную форму на Сайте.
2.4.1.2 Ознакомления с условиями Оферты, размещенной на сайте https://goethe.ru/offerte и принятие условий Оферты посредством проставления отметки об ознакомлении с Офертой и нажатия Заказчиком кнопки «Отправить запрос» на Сайте.
2.4.1.3 Оплата Заказчиком полной стоимости Услуг одним из следующих способов: (i) банковской картой на Сайте, (ii) посредством Системы Быстрых Платежей (СБП) на Сайте, или (iii) по выставленному счету, в котором указана активная ссылка на Оферту.
Срок для акцепта Оферты составляет 3 (три) календарных дня, включая день получения счета Исполнителя или соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт.
2.4.2 Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями Договора и обязуется им следовать.
2.4.3 Датой заключения Договора считается дата зачисления денежных средств Заказчиком в оплату соответствующего Абонемента на расчетный счет Исполнителя.
2.4.4 Договор считается незаключенным, если оплата за Услуги не поступила в установленный срок или поступила в меньшем размере от установленной стоимости Абонемента.
3. Предмет Договора
3.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по обучению Обучаемого немецкому языку в рамках выбранного Заказчиком Абонемента, а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.
3.2 Сторонами Договора являются Заказчик, Обучаемый и Исполнитель.
3.3 За день принимается рабочий день, за час принимается академический час (45 минут).
3.4 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком по Договору. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
3.5 Заказчик может одновременно являться Обучаемым или же действовать в интересах Обучаемого.
3.6 Скрепление печатями и подписи Сторон не требуются и не предусмотрены.
3.7 Заказчик, заключивший Договор, заверяет и гарантирует Исполнителю, что он является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8 Абонементы
3.8.1 Индивидуальное обучение Обучаемого осуществляется в онлайн формате с использованием или без использования Материалов и/или Платформы (в зависимости от выбранного Абонемента) в соответствии с целями обучения, согласованными Сторонами, в рамках Абонемента, выбранного Заказчиком.
3.8.2 Программа индивидуального онлайн-обучения, включая даты и время проведения Занятий, подлежит согласованию между менеджером Исполнителя, преподавателем, подобранным Исполнителем, и Заказчиком после заполнения Заказчиком формы на Сайте и до оплаты им стоимости Абонемента. График и время проведения Занятий могут быть скорректированы в течение использования Абонемента по соглашению Сторон.
3.8.3 Вся основная информация об Абонементах (вид, количество Занятий, стоимость, срок действия и прочее) размещена на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual. Использование выбранного и оплаченного Заказчиком Абонемента после истечения срока его действия невозможно.
3.8.4 Стандартная продолжительность одного Занятия в рамках любого Абонемента составляет не менее 2 (двух) академических часов (т.е. суммарно 90 минут).
Исключение для Обучаемых в возрасте до 15 или старше 65 лет: по желанию Заказчика и при условии согласования с Исполнителем и соответствующим преподавателем для Обучаемого любой их указанных выше возрастных категорий может быть установлена сокращенная продолжительность Занятия длительностью 60 минут.
3.8.5 Цели обучения в рамках Абонемента определяются Заказчиком совместно с менеджером Исполнителя перед окончательным выбором и оплатой выбранного Абонемента. Цели обучения могут быть скорректированы по договоренности Сторон в процессе проведения Занятий.
Возможные цели обучения: подготовка к экзамену, достижение определенного уровня владения языком, предоставление Обучаемому советов по обучению, концентрация на определенном языковом навыке (аудирование, устная речь, письменная речь, чтение), проработка грамматических, семантических, фонетических вопросов. Услуги перевода не могут являться целью обучения и/или оказания Услуг.
На первом Занятии (бесплатно для студентов с пакетом подписки на 10 занятий) преподаватель, подобранный Исполнителем, еще раз подробно обсуждает цели обучения, проверяет уровень знания немецкого языка у Обучаемого и определяет, достижение каких целей обучения реалистично в рамках приобретенного Абонемента и какие Материалы следует использовать в рамках проведения Занятий.
3.8.6 В стоимость Абонемента на 10 (десять) и более Занятий включена стоимость Материалов, доступ к которым предоставляется через Платформу на срок продолжительностью 6 (шесть) календарных месяцев с даты начала использования Абонемента.
При приобретении Абонементов на меньшее количество Занятий Заказчик берет на себя все дополнительные расходы, связанные с приобретением Материалов и получением доступа к Платформе.
4. Срок действия Договора и срок оказания Услуг
4.1 Срок действия Договора:
4.1.1 Договор заключается на срок с даты акцепта Оферты до даты окончания срока оказания Услуг.
4.1.2 Начало действия Договора – дата акцепта (принятия условий) Оферты;
4.1.3 Окончание действия Договора – дата окончания оказания Услуг. Договор может быть расторгнут досрочного по предусмотренным в нем основаниям.
4.2 Срок оказания Услуг:
4.2.1 Срок оказания Услуг зависит от Абонемента, который выбрал Заказчик на Сайте.
4.2.2 Приложение 1 к Оферте, размещенное на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual, содержит информацию о количестве и продолжительности Занятий в рамках различных Абонементов, сроках действия Абонементов, и иные сроки (если применимо).
4.3 Срок действия Лицензии равен сроку оказания Услуг, если иное не предусмотрено настоящим Договором и/или приложениями к нему.
4.4 В случае приобретения Заказчику Абонемента на 10 (десять) и более Занятий соответствующему Обучаемому предоставляется расширенная Лицензия с дополнительными упражнениями и учебными Материалами на срок продолжительностью 6 (шесть) календарных месяцев с даты начала использования Абонемента.
5. Права и обязанности Сторон
5.1 Исполнитель обязуется:
5.1.1 Оказать Услуги в сроки, указанные в Абонементе и в настоящем Договоре.
5.1.2 В случае, если Абонемент предполагает передачу Материалов, предоставить Обучаемому Лицензию на использование Материалов сроком на 6 (шесть) месяцев с даты начала использования Абонемента.
5.2 Исполнитель вправе:
5.2.1 Самостоятельно осуществлять образовательный процесс и устанавливать систему оценок (если применимо).
5.2.2 Пользоваться услугами любых третьих физических и юридических лиц для своевременного и качественного исполнения Договора.
5.2.3 Поручать третьим лицам частичное предоставление Услуг по Договору без предварительного письменного согласия Заказчика.
5.2.4 Уступить права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика.
5.2.5 Требовать от Заказчика своевременной оплаты по Договору.
5.2.6 Использовать для официальных уведомлений по Договору адрес электронной почты, указанный Заказчиком при приобретении Абонемента на Сайте. Исполнитель будет также направлять уведомления в личный кабинет на Сайте и имеет право дублировать уведомления по номеру телефона, логину в мессенджере, и иным контактным данным, которые Заказчик предоставил при регистрации на Сайте или в Учетной записи, в том числе по контактным данным Обучаемого. Заказчик подтверждает, что получил согласие Обучаемого и сам согласен на получение вышеуказанных уведомлений на контактные данные, предоставленные при регистрации на Сайте.
5.2.7 Переносить Занятия по уважительным причинам, уведомив об этом Обучаемого не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала соответствующего Занятия.
5.2.8 В любой момент отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.
5.2.9 В случае многократного или грубого нарушения условий настоящей Оферты, включая указанные в ней обязательные документы, и/или требования, Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Заказчику Услуг.
5.2.10 Заменить преподавателя при наличии уважительных причин. О замене преподавателя Исполнитель информирует Обучаемого по электронной почте или в личном кабинете на Сайте.
5.2.11 Приостановить оказание Услуг в дни официальных праздников, действующих в Российской Федерации.
5.2.12 Приостанавливать или отменять Занятие при возникновении неразрешимых технических проблем с интернетом или проблем у поставщиков доступа к Онлайн-платформам, направив уведомление Обучаемому.
Термины и определения, используемые в Договоре, вне зависимости от используемого шрифта, а также вне зависимости от падежа, склонения, спряжения и (или) иной грамматической формы слова, в которой они употреблены в Договоре, имеют следующие определения (значения), если исходя из контекста их употребления очевидно не следует иное:
Сайт— интернет-сайт https://goethe.ru в сети Интернет, включая все его страницы и поддомены.
Услуги — услуги по дополнительному образованию детей и взрослых немецкому языку, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранным Заказчиком на Сайте Исполнителя Абонементом.
Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее Услуги для личного пользования или для третьего лица, которое будет являться Обучаемым по настоящему Договору (например, для своего ребенка или в подарок для друга).
Обучаемый – физическое лицо, которое непосредственно получает Услуги.
Абонемент – предлагаемая Исполнителем серия индивидуальных Занятий с Обучаемым с фиксированным количеством академических часов, фиксированной стоимостью и ограниченным сроком действия. Вся основная информация об Абонементах (вид, количество Занятий, стоимость, срок действия и прочее) размещена на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual.
Занятие – отдельное занятие с Обучаемым из серии занятий в рамках Абонемента.
Платформа – онлайн-платформа Исполнителя для оказания Услуг Обучаемым по изучению иностранных языков, система для изучения иностранных языков, позволяющая организовать полный цикл онлайн-обучения, включая оценку качества учебного процесса, собственной разработки Гете-Института.
Материалы – объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, которые Исполнитель может передавать Обучаемому в рамках проведения Занятий на условиях настоящего Договора, в том числе, но не ограничиваясь: аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, обучающие видеоролики, презентации, методические материалы, электронные учебники, доступ к Платформе и прочее подобное.
Лицензия – право использовать Платформу на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляемое Обучаемому в случаях, предусмотренных настоящим Договором, в том числе через Учетную запись.
Учетная запись — совокупность данных об Обучаемом, необходимая для его опознавания (аутентификации) и для предоставления доступа к Платформе, его личным данным и настройкам на Сайте или Платформе.
Оферта — предложение Исполнителя Заказчику заключить Договор на нижеуказанных условиях. Оферта считается направленной с момента ее публикации на Сайте.
2. Общие положения, порядок заключения Договора
2.1 Оферта размещается на Сайте Исполнителя в неограниченном доступе.
2.2 Исполнитель может в любой момент изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком опубликовании.
2.3 Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, Заказчик обязуется не заключать Договор, прекратить использование Сайта.
2.4 Порядок заключения Договора (порядок акцепта Оферты):
2.4.1 Договор заключается путем акцепта (принятия) Заказчиком Оферты Исполнителя, содержащей все существенные условия Договора (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
2.4.1.1 Заполнение формы записи на индивидуальные занятия на странице «Индивидуальных занятий по немецкому языку онлайн» (https://goethe.ru/individual), размещенной на Сайте, и/или ввод персональных данных Заказчика и Обучаемого в специальную форму на Сайте.
2.4.1.2 Ознакомления с условиями Оферты, размещенной на сайте https://goethe.ru/offerte и принятие условий Оферты посредством проставления отметки об ознакомлении с Офертой и нажатия Заказчиком кнопки «Отправить запрос» на Сайте.
2.4.1.3 Оплата Заказчиком полной стоимости Услуг одним из следующих способов: (i) банковской картой на Сайте, (ii) посредством Системы Быстрых Платежей (СБП) на Сайте, или (iii) по выставленному счету, в котором указана активная ссылка на Оферту.
Срок для акцепта Оферты составляет 3 (три) календарных дня, включая день получения счета Исполнителя или соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт.
2.4.2 Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями Договора и обязуется им следовать.
2.4.3 Датой заключения Договора считается дата зачисления денежных средств Заказчиком в оплату соответствующего Абонемента на расчетный счет Исполнителя.
2.4.4 Договор считается незаключенным, если оплата за Услуги не поступила в установленный срок или поступила в меньшем размере от установленной стоимости Абонемента.
3. Предмет Договора
3.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по обучению Обучаемого немецкому языку в рамках выбранного Заказчиком Абонемента, а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.
3.2 Сторонами Договора являются Заказчик, Обучаемый и Исполнитель.
3.3 За день принимается рабочий день, за час принимается академический час (45 минут).
3.4 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком по Договору. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
3.5 Заказчик может одновременно являться Обучаемым или же действовать в интересах Обучаемого.
3.6 Скрепление печатями и подписи Сторон не требуются и не предусмотрены.
3.7 Заказчик, заключивший Договор, заверяет и гарантирует Исполнителю, что он является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8 Абонементы
3.8.1 Индивидуальное обучение Обучаемого осуществляется в онлайн формате с использованием или без использования Материалов и/или Платформы (в зависимости от выбранного Абонемента) в соответствии с целями обучения, согласованными Сторонами, в рамках Абонемента, выбранного Заказчиком.
3.8.2 Программа индивидуального онлайн-обучения, включая даты и время проведения Занятий, подлежит согласованию между менеджером Исполнителя, преподавателем, подобранным Исполнителем, и Заказчиком после заполнения Заказчиком формы на Сайте и до оплаты им стоимости Абонемента. График и время проведения Занятий могут быть скорректированы в течение использования Абонемента по соглашению Сторон.
3.8.3 Вся основная информация об Абонементах (вид, количество Занятий, стоимость, срок действия и прочее) размещена на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual. Использование выбранного и оплаченного Заказчиком Абонемента после истечения срока его действия невозможно.
3.8.4 Стандартная продолжительность одного Занятия в рамках любого Абонемента составляет не менее 2 (двух) академических часов (т.е. суммарно 90 минут).
Исключение для Обучаемых в возрасте до 15 или старше 65 лет: по желанию Заказчика и при условии согласования с Исполнителем и соответствующим преподавателем для Обучаемого любой их указанных выше возрастных категорий может быть установлена сокращенная продолжительность Занятия длительностью 60 минут.
3.8.5 Цели обучения в рамках Абонемента определяются Заказчиком совместно с менеджером Исполнителя перед окончательным выбором и оплатой выбранного Абонемента. Цели обучения могут быть скорректированы по договоренности Сторон в процессе проведения Занятий.
Возможные цели обучения: подготовка к экзамену, достижение определенного уровня владения языком, предоставление Обучаемому советов по обучению, концентрация на определенном языковом навыке (аудирование, устная речь, письменная речь, чтение), проработка грамматических, семантических, фонетических вопросов. Услуги перевода не могут являться целью обучения и/или оказания Услуг.
На первом Занятии (бесплатно для студентов с пакетом подписки на 10 занятий) преподаватель, подобранный Исполнителем, еще раз подробно обсуждает цели обучения, проверяет уровень знания немецкого языка у Обучаемого и определяет, достижение каких целей обучения реалистично в рамках приобретенного Абонемента и какие Материалы следует использовать в рамках проведения Занятий.
3.8.6 В стоимость Абонемента на 10 (десять) и более Занятий включена стоимость Материалов, доступ к которым предоставляется через Платформу на срок продолжительностью 6 (шесть) календарных месяцев с даты начала использования Абонемента.
При приобретении Абонементов на меньшее количество Занятий Заказчик берет на себя все дополнительные расходы, связанные с приобретением Материалов и получением доступа к Платформе.
4. Срок действия Договора и срок оказания Услуг
4.1 Срок действия Договора:
4.1.1 Договор заключается на срок с даты акцепта Оферты до даты окончания срока оказания Услуг.
4.1.2 Начало действия Договора – дата акцепта (принятия условий) Оферты;
4.1.3 Окончание действия Договора – дата окончания оказания Услуг. Договор может быть расторгнут досрочного по предусмотренным в нем основаниям.
4.2 Срок оказания Услуг:
4.2.1 Срок оказания Услуг зависит от Абонемента, который выбрал Заказчик на Сайте.
4.2.2 Приложение 1 к Оферте, размещенное на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual, содержит информацию о количестве и продолжительности Занятий в рамках различных Абонементов, сроках действия Абонементов, и иные сроки (если применимо).
4.3 Срок действия Лицензии равен сроку оказания Услуг, если иное не предусмотрено настоящим Договором и/или приложениями к нему.
4.4 В случае приобретения Заказчику Абонемента на 10 (десять) и более Занятий соответствующему Обучаемому предоставляется расширенная Лицензия с дополнительными упражнениями и учебными Материалами на срок продолжительностью 6 (шесть) календарных месяцев с даты начала использования Абонемента.
5. Права и обязанности Сторон
5.1 Исполнитель обязуется:
5.1.1 Оказать Услуги в сроки, указанные в Абонементе и в настоящем Договоре.
5.1.2 В случае, если Абонемент предполагает передачу Материалов, предоставить Обучаемому Лицензию на использование Материалов сроком на 6 (шесть) месяцев с даты начала использования Абонемента.
5.2 Исполнитель вправе:
5.2.1 Самостоятельно осуществлять образовательный процесс и устанавливать систему оценок (если применимо).
5.2.2 Пользоваться услугами любых третьих физических и юридических лиц для своевременного и качественного исполнения Договора.
5.2.3 Поручать третьим лицам частичное предоставление Услуг по Договору без предварительного письменного согласия Заказчика.
5.2.4 Уступить права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика.
5.2.5 Требовать от Заказчика своевременной оплаты по Договору.
5.2.6 Использовать для официальных уведомлений по Договору адрес электронной почты, указанный Заказчиком при приобретении Абонемента на Сайте. Исполнитель будет также направлять уведомления в личный кабинет на Сайте и имеет право дублировать уведомления по номеру телефона, логину в мессенджере, и иным контактным данным, которые Заказчик предоставил при регистрации на Сайте или в Учетной записи, в том числе по контактным данным Обучаемого. Заказчик подтверждает, что получил согласие Обучаемого и сам согласен на получение вышеуказанных уведомлений на контактные данные, предоставленные при регистрации на Сайте.
5.2.7 Переносить Занятия по уважительным причинам, уведомив об этом Обучаемого не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала соответствующего Занятия.
5.2.8 В любой момент отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.
5.2.9 В случае многократного или грубого нарушения условий настоящей Оферты, включая указанные в ней обязательные документы, и/или требования, Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Заказчику Услуг.
5.2.10 Заменить преподавателя при наличии уважительных причин. О замене преподавателя Исполнитель информирует Обучаемого по электронной почте или в личном кабинете на Сайте.
5.2.11 Приостановить оказание Услуг в дни официальных праздников, действующих в Российской Федерации.
5.2.12 Приостанавливать или отменять Занятие при возникновении неразрешимых технических проблем с интернетом или проблем у поставщиков доступа к Онлайн-платформам, направив уведомление Обучаемому.
5.3 Заказчик обязуется:
5.3.1 Своевременно внести оплату.
5.3.2 Ознакомиться с Основной информацией об Абонементах и информацией о стоимости Услуг (Приложение 1), также размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual, до начала оказания Услуг. Подтверждением ознакомления с указанной информацией служит акцепт Оферты и заключение Договора.
5.3.3 Предоставить Исполнитель необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для заключения Договора и оказания Услуг, в том числе и информацию об Обучаемом.
5.3.4 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера. Нести ответственность в случае нарушения интеллектуальных прав на Материалы Исполнителя в соответствии с законодательством.
5.4 Заказчик вправе:
5.4.1 Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по Договору.
5.4.2 Отказаться от Услуг Исполнителя.
5.4.3 При обнаружении недостатка Услуг, в том числе оказания Услуг не в полном объеме, согласованном Сторонами, по своему выбору потребовать:
— безвозмездного оказания Услуг;
— соразмерного уменьшения стоимости Услуг.
5.5 Обучаемый обязуется:
5.5.1 Самостоятельно и добросовестно посещать Занятия и прикладывать усилия для освоения учебного материала.
5.5.2 Своевременно выполнять задания преподавателей.
5.5.3 Самостоятельно готовиться к Занятиям.
5.5.4 Предоставить Исполнителю необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для оказания Услуг.
5.5.5 Отслеживать расписание Занятий, указанное в личном кабинете и согласованное в индивидуальном порядке с Обучаемым.
5.5.6 Своевременно посещать Занятия согласно расписанию Занятий.
5.5.7 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера.
5.5.8 Обеспечить наличие необходимого технического оснащения — оборудования и программного обеспечения, указанного в личном кабинете Обучаемого или согласованного индивидуально с Обучаемым, в частности обеспечить наличие работающего современного компьютера или ноутбука со стабильным доступом в Интернет и работающими камерой и микрофоном.
5.6 Обучаемый вправе:
5.6.1 Использовать Материалы, предоставленные Исполнителем для оказания Услуг на условиях простой (неисключительной) и непередаваемой лицензии.
5.6.2 Перенести или отменить определенное Занятие при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала соответствующего Занятия одним из следующих способов:
5.6.2.1 направление уведомления преподавателю, подобранному Исполнителем, по электронной почте или текстовым сообщением в мессенджере (в зависимости от согласованного канала связи);
5.6.2.2 отмена Занятия в личном кабинете Обучаемого в системе «Мой класс» (доступно через приложение или Сайт).
Если уведомление направлено в срок, Обучаемый и преподаватель согласуют альтернативную дату и время проведения Занятия. Если подходящая дата и время не будут согласованы, менеджер Исполнителя добавит пропущенное Занятие в конец согласованного срока оказания Услуг в рамках оплаченного Абонемента.
В случае позднего уведомления или неуведомления преподавателя и/или Исполнителя о переносе или отмене Занятия из оплаченного Абонемента вычитается 1 (один) академический час (т.е. 45 минут).
5.6.3 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.
5.6.4 Получать информацию об оценке своих языковых знаний (если применимо), а также о критериях этой оценки.
6. Стоимость услуг. Порядок расчетов. Отчетность
6.1 Услуги подлежат оплате согласно стоимости Абонементов, указанным на Сайте Исполнителя, и включают НДС (если применимо). Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие размеры стоимости Абонементов.
6.2 После заключения Договора стоимость Услуг для Заказчика в любом случае не меняется. Увеличение стоимости Услуг для Заказчика после заключения Договора не допускается.
6.3 Заказчик производит оплату Услуг авансовым платежом в размере 100% стоимости Услуг в безналичной форме, в российских рублях, по выбору Заказчика, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 13 Договора, либо с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте.
При оплате стоимости Услуг Заказчик в назначении платежа указывает следующее: «Оплата за индивидуальные занятия ФИО по договору-оферте об оказании индивидуальных платных услуг по обучению немецкому языку», название Абонемента.
Расходы, возникшие при оплате Услуг, в том числе комиссия банка за перечисление денежных средств, оплачиваются Заказчиком. Если оплата стоимости Услуг Исполнителя не произведена Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, Заказчик утрачивает право на использование выбранного Абонемента и Договор считается незаключенным.
6.4 Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
6.5 Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей
и оплату применимых налогов.
6.6 Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
6.7 Факт оплаты Заказчиком конкретного Абонемента подтверждается электронным кассовым
чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты и/или на номер телефона Заказчика.
6.8 На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором Стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых Услуг, так как результат оказанных Услуг является неовеществленным.
6.9 Услуги считаются принятыми Заказчиком, который согласен с качеством услуг, объемом оказанных услуг и не имеет к ним претензий, по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания Услуг или по истечении 5 (пяти) рабочих дней после частичного оказания Услуг при досрочном расторжении Договора (т.е. фактически после выполнения обязательств Исполнителя по обучению).
В случае, если Заказчик не согласен с качеством Услуг или объемом оказанных Услуг, он обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания Услуг направить на адрес электронной почты Исполнителя kurse-russland@goethe.ru или юридический адрес Исполнителя мотивированную претензию к качеству и срокам оказанных Услуг.
7. Ответственность
7.1 Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
7.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
7.3 Ответственность Исполнителя
7.3.1 Исполнитель не гарантирует овладение Обучаемым соответствующим уровнем немецкого языка в совершенстве и/или достижение Обучаемым целей обучения, согласованных Сторонами согласно пункту 3.8.5 настоящего Договора, в связи с тем, что овладение соответствующим языковым уровнем и/или достижение целей обучения напрямую зависит от времени, затраченного на изучение языка, в том числе вне Занятий, предыдущего опыта изучения иностранных языков и использования цифровых инструментов, возраста Обучаемого, его биографии обучения, способностей и усилий, прилагаемых Обучаемым в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).
7.3.2 Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием у Обучаемого необходимого программного обеспечения, технических проблем с интернетом или технических проблем у поставщиков доступа к обучающей Платформе, а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к электронным материалам (недоступность хостинга, DNS серверов, иных сторонних информационных сервисов).
7.3.3 Исполнитель не несет ответственности за блокировку электронных писем с данными доступа, происходящих на стороне Заказчика или Обучаемого (попадание почтового сообщения в папку «спам» или блокировка со стороны провайдера электронной почты), а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к Платформе, Занятиям, Сайту, Материалам.
7.3.4 Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов или контента не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).
7.3.5 Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик или Обучаемый получают доступ с использованием Сайта, Платформы, Материалов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.
7.3.6 Программно-аппаратные ошибки, из-за которых невозможно получить доступ к Платформе, Сайту, Материалам являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя.
7.3.7 Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться Услугами в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика или Обучаемого, неоплатой Заказчиком или Обучаемым услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком или Обучаемым Услуг по Договору.
7.3.8 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
7.3.9 Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание Услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.4 Ответственность Заказчика, Обучаемого
7.4.1 Если Исполнитель обеспечил оказание Услуг для Обучаемого, а Обучаемый не смог воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (например: не пришел на Занятие, пропустил уведомление Исполнителя) то это не будет являться основанием считать соответствующие Услуги оказанными некачественно или в не согласованном объеме.
7.4.2 Стоимость Занятий, пропущенных Обучаемым по своей вине не возвращается, а Занятия не подлежат переносу на другие даты и подлежат вычету согласно пункту 5.6.2 настоящего Договора.
8. Персональные данные
8.1 Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все запрашиваемые данные,
необходимые для оказания Услуг.
8.2 При заключении Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные
данные и данные Несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик (при необходимости), и дает согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору. Согласие распространяется на следующие категории персональных данных Заказчика или Несовершеннолетнего: фамилия, имя, дата и место рождения, мобильный телефон и электронный адрес Заказчика/ Несовершеннолетнего.
8.3 Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных при
акцепте Оферты, считается запись на приобретение Абонемента на Сайте Исполнителя. Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных после акцепта Оферты при исполнении условий Договора, считается подписание Заказчиком Согласия на обработку персональных данных по форме Исполнителя.
8.4 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Несовершеннолетнего в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, Информацией о защите персональных данных, а также политикой обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://goethe.ru/user-agreement.
8.5 Исполнитель вправе использовать электронную почту и номер телефона, предоставленные Заказчиком при приобретении Абонемента на Сайте Исполнителя, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
8.6 Согласие Заказчика на обработку персональных данных может быть отозвано на
основании письменного заявления Заказчика, составленного в произвольной форме, которое направляется Заказчиком Исполнителю в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных.
8.7 Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с
выполнением Договора, третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
8.8 Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные,
предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9. Изменение Договора
9.1 Каждый раз до осуществления оплаты Услуг Заказчик обязуется ознакомиться с
условиями действующей редакции Договора, в том числе с условиями оплаты Услуг. Продолжая использовать Сайт после даты публикации редакции Договора, в том числе осуществляя оплату, Заказчик соглашается с условиями редакции Договора, действующими после даты публикации (в дату запроса на приобретение Абонемента на Сайте Исполнителя либо осуществления платежа). Дата публикации указана в левом верхнем углу Договора.
9.2 В случае если Заказчик не согласен с условиями редакции Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату Услуг после даты публикации редакции Договора, а также не приобретать Абонемент на Сайте Исполнителя. В случае, когда Заказчик, ознакомившись с условиями действующей версии Договора, не согласен с условиями действующей редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.3 Условия каждой последующей (новой) редакции Договора применяются к Абонементам, приобретенным на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, с даты публикации такой (новой) редакции Договора, указанной в левом верхнем углу Договора. Стоимость предоплаченных на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, Услуг изменению не подлежит. В случае, когда Заказчик не согласен с условиями новой редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.4 Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что фактические дата и время (где это применимо): (1) осуществления Заказчиком платежа, (2) приобретения Абонемента на Сайте Исполнителя и (3) публикации редакции Договора определяются на основании данных Исполнителя.
9.5 Исполнитель имеет право в любое время внести изменения в условия настоящего Договора либо ограничивать их применение.
9.6 Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий и изменения редакций настоящего Договора.
5.3.1 Своевременно внести оплату.
5.3.2 Ознакомиться с Основной информацией об Абонементах и информацией о стоимости Услуг (Приложение 1), также размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru/individual, до начала оказания Услуг. Подтверждением ознакомления с указанной информацией служит акцепт Оферты и заключение Договора.
5.3.3 Предоставить Исполнитель необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для заключения Договора и оказания Услуг, в том числе и информацию об Обучаемом.
5.3.4 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера. Нести ответственность в случае нарушения интеллектуальных прав на Материалы Исполнителя в соответствии с законодательством.
5.4 Заказчик вправе:
5.4.1 Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по Договору.
5.4.2 Отказаться от Услуг Исполнителя.
5.4.3 При обнаружении недостатка Услуг, в том числе оказания Услуг не в полном объеме, согласованном Сторонами, по своему выбору потребовать:
— безвозмездного оказания Услуг;
— соразмерного уменьшения стоимости Услуг.
5.5 Обучаемый обязуется:
5.5.1 Самостоятельно и добросовестно посещать Занятия и прикладывать усилия для освоения учебного материала.
5.5.2 Своевременно выполнять задания преподавателей.
5.5.3 Самостоятельно готовиться к Занятиям.
5.5.4 Предоставить Исполнителю необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для оказания Услуг.
5.5.5 Отслеживать расписание Занятий, указанное в личном кабинете и согласованное в индивидуальном порядке с Обучаемым.
5.5.6 Своевременно посещать Занятия согласно расписанию Занятий.
5.5.7 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера.
5.5.8 Обеспечить наличие необходимого технического оснащения — оборудования и программного обеспечения, указанного в личном кабинете Обучаемого или согласованного индивидуально с Обучаемым, в частности обеспечить наличие работающего современного компьютера или ноутбука со стабильным доступом в Интернет и работающими камерой и микрофоном.
5.6 Обучаемый вправе:
5.6.1 Использовать Материалы, предоставленные Исполнителем для оказания Услуг на условиях простой (неисключительной) и непередаваемой лицензии.
5.6.2 Перенести или отменить определенное Занятие при условии уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени начала соответствующего Занятия одним из следующих способов:
5.6.2.1 направление уведомления преподавателю, подобранному Исполнителем, по электронной почте или текстовым сообщением в мессенджере (в зависимости от согласованного канала связи);
5.6.2.2 отмена Занятия в личном кабинете Обучаемого в системе «Мой класс» (доступно через приложение или Сайт).
Если уведомление направлено в срок, Обучаемый и преподаватель согласуют альтернативную дату и время проведения Занятия. Если подходящая дата и время не будут согласованы, менеджер Исполнителя добавит пропущенное Занятие в конец согласованного срока оказания Услуг в рамках оплаченного Абонемента.
В случае позднего уведомления или неуведомления преподавателя и/или Исполнителя о переносе или отмене Занятия из оплаченного Абонемента вычитается 1 (один) академический час (т.е. 45 минут).
5.6.3 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.
5.6.4 Получать информацию об оценке своих языковых знаний (если применимо), а также о критериях этой оценки.
6. Стоимость услуг. Порядок расчетов. Отчетность
6.1 Услуги подлежат оплате согласно стоимости Абонементов, указанным на Сайте Исполнителя, и включают НДС (если применимо). Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие размеры стоимости Абонементов.
6.2 После заключения Договора стоимость Услуг для Заказчика в любом случае не меняется. Увеличение стоимости Услуг для Заказчика после заключения Договора не допускается.
6.3 Заказчик производит оплату Услуг авансовым платежом в размере 100% стоимости Услуг в безналичной форме, в российских рублях, по выбору Заказчика, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 13 Договора, либо с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте.
При оплате стоимости Услуг Заказчик в назначении платежа указывает следующее: «Оплата за индивидуальные занятия ФИО по договору-оферте об оказании индивидуальных платных услуг по обучению немецкому языку», название Абонемента.
Расходы, возникшие при оплате Услуг, в том числе комиссия банка за перечисление денежных средств, оплачиваются Заказчиком. Если оплата стоимости Услуг Исполнителя не произведена Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, Заказчик утрачивает право на использование выбранного Абонемента и Договор считается незаключенным.
6.4 Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
6.5 Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей
и оплату применимых налогов.
6.6 Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
6.7 Факт оплаты Заказчиком конкретного Абонемента подтверждается электронным кассовым
чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты и/или на номер телефона Заказчика.
6.8 На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором Стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых Услуг, так как результат оказанных Услуг является неовеществленным.
6.9 Услуги считаются принятыми Заказчиком, который согласен с качеством услуг, объемом оказанных услуг и не имеет к ним претензий, по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания Услуг или по истечении 5 (пяти) рабочих дней после частичного оказания Услуг при досрочном расторжении Договора (т.е. фактически после выполнения обязательств Исполнителя по обучению).
В случае, если Заказчик не согласен с качеством Услуг или объемом оказанных Услуг, он обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания Услуг направить на адрес электронной почты Исполнителя kurse-russland@goethe.ru или юридический адрес Исполнителя мотивированную претензию к качеству и срокам оказанных Услуг.
7. Ответственность
7.1 Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
7.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
7.3 Ответственность Исполнителя
7.3.1 Исполнитель не гарантирует овладение Обучаемым соответствующим уровнем немецкого языка в совершенстве и/или достижение Обучаемым целей обучения, согласованных Сторонами согласно пункту 3.8.5 настоящего Договора, в связи с тем, что овладение соответствующим языковым уровнем и/или достижение целей обучения напрямую зависит от времени, затраченного на изучение языка, в том числе вне Занятий, предыдущего опыта изучения иностранных языков и использования цифровых инструментов, возраста Обучаемого, его биографии обучения, способностей и усилий, прилагаемых Обучаемым в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).
7.3.2 Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием у Обучаемого необходимого программного обеспечения, технических проблем с интернетом или технических проблем у поставщиков доступа к обучающей Платформе, а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к электронным материалам (недоступность хостинга, DNS серверов, иных сторонних информационных сервисов).
7.3.3 Исполнитель не несет ответственности за блокировку электронных писем с данными доступа, происходящих на стороне Заказчика или Обучаемого (попадание почтового сообщения в папку «спам» или блокировка со стороны провайдера электронной почты), а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к Платформе, Занятиям, Сайту, Материалам.
7.3.4 Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов или контента не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).
7.3.5 Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик или Обучаемый получают доступ с использованием Сайта, Платформы, Материалов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.
7.3.6 Программно-аппаратные ошибки, из-за которых невозможно получить доступ к Платформе, Сайту, Материалам являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя.
7.3.7 Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться Услугами в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика или Обучаемого, неоплатой Заказчиком или Обучаемым услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком или Обучаемым Услуг по Договору.
7.3.8 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
7.3.9 Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание Услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.4 Ответственность Заказчика, Обучаемого
7.4.1 Если Исполнитель обеспечил оказание Услуг для Обучаемого, а Обучаемый не смог воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (например: не пришел на Занятие, пропустил уведомление Исполнителя) то это не будет являться основанием считать соответствующие Услуги оказанными некачественно или в не согласованном объеме.
7.4.2 Стоимость Занятий, пропущенных Обучаемым по своей вине не возвращается, а Занятия не подлежат переносу на другие даты и подлежат вычету согласно пункту 5.6.2 настоящего Договора.
8. Персональные данные
8.1 Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все запрашиваемые данные,
необходимые для оказания Услуг.
8.2 При заключении Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные
данные и данные Несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик (при необходимости), и дает согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору. Согласие распространяется на следующие категории персональных данных Заказчика или Несовершеннолетнего: фамилия, имя, дата и место рождения, мобильный телефон и электронный адрес Заказчика/ Несовершеннолетнего.
8.3 Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных при
акцепте Оферты, считается запись на приобретение Абонемента на Сайте Исполнителя. Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных после акцепта Оферты при исполнении условий Договора, считается подписание Заказчиком Согласия на обработку персональных данных по форме Исполнителя.
8.4 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Несовершеннолетнего в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, Информацией о защите персональных данных, а также политикой обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://goethe.ru/user-agreement.
8.5 Исполнитель вправе использовать электронную почту и номер телефона, предоставленные Заказчиком при приобретении Абонемента на Сайте Исполнителя, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
8.6 Согласие Заказчика на обработку персональных данных может быть отозвано на
основании письменного заявления Заказчика, составленного в произвольной форме, которое направляется Заказчиком Исполнителю в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных.
8.7 Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с
выполнением Договора, третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
8.8 Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные,
предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9. Изменение Договора
9.1 Каждый раз до осуществления оплаты Услуг Заказчик обязуется ознакомиться с
условиями действующей редакции Договора, в том числе с условиями оплаты Услуг. Продолжая использовать Сайт после даты публикации редакции Договора, в том числе осуществляя оплату, Заказчик соглашается с условиями редакции Договора, действующими после даты публикации (в дату запроса на приобретение Абонемента на Сайте Исполнителя либо осуществления платежа). Дата публикации указана в левом верхнем углу Договора.
9.2 В случае если Заказчик не согласен с условиями редакции Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату Услуг после даты публикации редакции Договора, а также не приобретать Абонемент на Сайте Исполнителя. В случае, когда Заказчик, ознакомившись с условиями действующей версии Договора, не согласен с условиями действующей редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.3 Условия каждой последующей (новой) редакции Договора применяются к Абонементам, приобретенным на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, с даты публикации такой (новой) редакции Договора, указанной в левом верхнем углу Договора. Стоимость предоплаченных на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, Услуг изменению не подлежит. В случае, когда Заказчик не согласен с условиями новой редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.4 Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что фактические дата и время (где это применимо): (1) осуществления Заказчиком платежа, (2) приобретения Абонемента на Сайте Исполнителя и (3) публикации редакции Договора определяются на основании данных Исполнителя.
9.5 Исполнитель имеет право в любое время внести изменения в условия настоящего Договора либо ограничивать их применение.
9.6 Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий и изменения редакций настоящего Договора.
10. Расторжение Договора
10.1 Договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке,
предусмотренном разделом 4 Договора, и действует до окончания срока оказания Услуг.
10.2 Настоящий Договор прекращает свое действие:
10.2.1. По соглашению Сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.
10.2.2 По инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке, путем направления
Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный при направлении запроса на приобретения Абонемента на Сайте Исполнителя, в случаях:
- просрочки оплаты Услуг;
- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
- в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации при акцепте Оферты или в период исполнения Договора, путем направления Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте Заказчика, указанной им при приобретении Абонемента на Сайте Исполнителя.
10.2.3 Досрочно по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п. 5.4.2. Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронному адресу kurse-russland@goethe.ru.
10.2.4 В связи с наступлением обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (форс-мажор).
10.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и(или) настоящим Договором.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств осуществляется в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчетностью перед налоговыми органами за прошедший год.
11.2. В случае расторжения Договора согласно пункту 10.2.2. денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
11.3. В случае расторжения согласно пункту 10.2.3, 10.2.4 денежные средства возвращаются пропорционально объему Услуг, не оказанному на момент расторжения Договора.
11.4. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы, в том числе административные и иные организационные расходы, возникающие у Исполнителя в связи с оказанием Услуг Заказчику и Обучаемому в рамках выбранного Абонемента. Расчет будет осуществляться в следующем размере:
11.4.1. 100% от стоимости Абонемента будут возвращены Заказчику, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем до даты проведения первого Занятия в рамках оплаченного Абонемента;
11.4.2. если уведомление о расторжении было получено Исполнителем после даты проведения первого Занятия в рамках оплаченного Абонемента, то Исполнитель удерживает из уплаченной Заказчиком суммы:
- 50% от стоимости Абонемента,
- плюс 50% от стоимости Занятий в рамках оплаченного Абонемента, проведенных к моменту получения уведомления Заказчика о расторжении.
Пример: Обучаемый выбрал Абонемент, состоящий из 20 занятий общей стоимостью 10 000 рублей*. После 12-го занятия Обучаемый принял решение отказаться от дальнейшего оказания Услуг. В таком случае сумма возврата Заказчику будет рассчитана следующим образом:
Стоимость одного Занятия = 10 000/20 = 500 рублей.
Сумма возврата Заказчику при отказе после 12-го Занятия = 10 000 – 5 000 – (5 000/20*12) = 2 000 рублей.
*Стоимость Абонемента условная и указана исключительно для примера.
11.4.3. если уведомление о расторжении было получено Исполнителем после истечения срока действия Абонемента, то Исполнитель удерживает 100% стоимости соответствующего Абонемента.
11.5. В случае отказа Заказчика/ Обучаемого от Занятий в рамках оплаченного Абонемента возврат внесенных денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления Заказчика по форме Исполнителя.
11.6. Форма заявления может быть доступна на Сайте. В случае, когда форма заявления
недоступна на Сайте, Заказчик запрашивает у Исполнителя форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения на почту kurse@deutsch-russland.ru. Заполненное по форме Исполнителя заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты: kurse@deutsch-russland.ru. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов:
(1) удостоверяющих личность, (2) кассовый чек (электронная копия), (3) иные документы, указанные в заявлении.
11.7. Исполнитель рассматривает заявление и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в полном объеме за вычетом фактических расходов Исполнителя. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.
11.8. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу
Заказчика от оказания услуг по Договору. В этом случае Договор считается прекращенным полностью в дату получения Исполнителем соответствующего заявления на возврат денежных средств.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с
ним, разрешаются путем переговоров.
12.2. Претензии Заказчика могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru
12.3. Ответ на претензию Заказчика в форме скан-копии может быть направлен Исполнителем на тот же адрес электронной почты, с которого Заказчик отправил претензию Исполнителю.
12.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон, срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, Стороны передают спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте в
соответствии с п. 13.4. и 13.5. настоящего Договора.
13. Прочие положения
13.1. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.
13.2. Условия Договора в отношении Заказчика применяются к Несовершеннолетнему, если так
или иначе к нему относятся, за исключением условий о заключении, прекращении, оплате, возврате денежных средств, а также условий, акцепт которых может быть совершен только полностью право- и дееспособным лицом в отношении себя либо иных заинтересованных лиц.
13.3. Факт, время и дата получения и направления Исполнителем/Исполнителю материалов,
документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов, иных сообщений от Заказчика либо Заказчику по Договору, а также факт (наличия/отсутствия), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием Услуг по Договору, определяются на основании данных Исполнителя, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
13.4. Содержание электронных писем порождает гражданско-правовые права и обязанности для Сторон, если эти письма высланы с помощью почтовых ящиков: Исполнителем — с использованием адреса электронной почты kurse-russland@goethe.ru, Заказчиком — адреса электронной почты, посредством которого осуществлялся Акцепт Оферты, либо с адреса электронной почты, с которого Заказчик отправил в адрес Исполнителя Заявление на возврат или Претензию в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.
13.5. Стороны допускают направление скан-копии заявлений на возврат денежных средств, претензий, ответов на претензии в электронном виде (документ на бумажном носителе, преобразованный в электронную форму путем сканирования с обеспечением машиночитаемого распознавания его реквизитов) на адреса электронной почты Сторон в соответствии с пунктом 13.4. и придают указанным документам юридическую силу.
14. Адрес и реквизиты Исполнителя
ООО «Немецкий на Мойке»
ИНН: 7838118116
КПП: 783801001
ОГРН: 1237800131470
БАНК: ООО "Банк Точка"
к/с: 301018107453745251043
БИК: 044525104
р/с: 40702810420000058495
Юридический адрес: 190031, город Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н офис 1-8,19-28
Адрес электронной почты: kurse-russland@goethe.ru
Тел: +7 800 7078198
15. Приложение
Приложение 1. Основная информация и стоимость Абонементов, по ссылке: https://goethe.ru/individual
предусмотренном разделом 4 Договора, и действует до окончания срока оказания Услуг.
10.2 Настоящий Договор прекращает свое действие:
10.2.1. По соглашению Сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.
10.2.2 По инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке, путем направления
Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный при направлении запроса на приобретения Абонемента на Сайте Исполнителя, в случаях:
- просрочки оплаты Услуг;
- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
- в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации при акцепте Оферты или в период исполнения Договора, путем направления Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте Заказчика, указанной им при приобретении Абонемента на Сайте Исполнителя.
10.2.3 Досрочно по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п. 5.4.2. Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронному адресу kurse-russland@goethe.ru.
10.2.4 В связи с наступлением обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (форс-мажор).
10.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и(или) настоящим Договором.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств осуществляется в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчетностью перед налоговыми органами за прошедший год.
11.2. В случае расторжения Договора согласно пункту 10.2.2. денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
11.3. В случае расторжения согласно пункту 10.2.3, 10.2.4 денежные средства возвращаются пропорционально объему Услуг, не оказанному на момент расторжения Договора.
11.4. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы, в том числе административные и иные организационные расходы, возникающие у Исполнителя в связи с оказанием Услуг Заказчику и Обучаемому в рамках выбранного Абонемента. Расчет будет осуществляться в следующем размере:
11.4.1. 100% от стоимости Абонемента будут возвращены Заказчику, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем до даты проведения первого Занятия в рамках оплаченного Абонемента;
11.4.2. если уведомление о расторжении было получено Исполнителем после даты проведения первого Занятия в рамках оплаченного Абонемента, то Исполнитель удерживает из уплаченной Заказчиком суммы:
- 50% от стоимости Абонемента,
- плюс 50% от стоимости Занятий в рамках оплаченного Абонемента, проведенных к моменту получения уведомления Заказчика о расторжении.
Пример: Обучаемый выбрал Абонемент, состоящий из 20 занятий общей стоимостью 10 000 рублей*. После 12-го занятия Обучаемый принял решение отказаться от дальнейшего оказания Услуг. В таком случае сумма возврата Заказчику будет рассчитана следующим образом:
Стоимость одного Занятия = 10 000/20 = 500 рублей.
Сумма возврата Заказчику при отказе после 12-го Занятия = 10 000 – 5 000 – (5 000/20*12) = 2 000 рублей.
*Стоимость Абонемента условная и указана исключительно для примера.
11.4.3. если уведомление о расторжении было получено Исполнителем после истечения срока действия Абонемента, то Исполнитель удерживает 100% стоимости соответствующего Абонемента.
11.5. В случае отказа Заказчика/ Обучаемого от Занятий в рамках оплаченного Абонемента возврат внесенных денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления Заказчика по форме Исполнителя.
11.6. Форма заявления может быть доступна на Сайте. В случае, когда форма заявления
недоступна на Сайте, Заказчик запрашивает у Исполнителя форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения на почту kurse@deutsch-russland.ru. Заполненное по форме Исполнителя заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты: kurse@deutsch-russland.ru. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов:
(1) удостоверяющих личность, (2) кассовый чек (электронная копия), (3) иные документы, указанные в заявлении.
11.7. Исполнитель рассматривает заявление и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в полном объеме за вычетом фактических расходов Исполнителя. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.
11.8. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу
Заказчика от оказания услуг по Договору. В этом случае Договор считается прекращенным полностью в дату получения Исполнителем соответствующего заявления на возврат денежных средств.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с
ним, разрешаются путем переговоров.
12.2. Претензии Заказчика могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru
12.3. Ответ на претензию Заказчика в форме скан-копии может быть направлен Исполнителем на тот же адрес электронной почты, с которого Заказчик отправил претензию Исполнителю.
12.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон, срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, Стороны передают спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте в
соответствии с п. 13.4. и 13.5. настоящего Договора.
13. Прочие положения
13.1. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.
13.2. Условия Договора в отношении Заказчика применяются к Несовершеннолетнему, если так
или иначе к нему относятся, за исключением условий о заключении, прекращении, оплате, возврате денежных средств, а также условий, акцепт которых может быть совершен только полностью право- и дееспособным лицом в отношении себя либо иных заинтересованных лиц.
13.3. Факт, время и дата получения и направления Исполнителем/Исполнителю материалов,
документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов, иных сообщений от Заказчика либо Заказчику по Договору, а также факт (наличия/отсутствия), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием Услуг по Договору, определяются на основании данных Исполнителя, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
13.4. Содержание электронных писем порождает гражданско-правовые права и обязанности для Сторон, если эти письма высланы с помощью почтовых ящиков: Исполнителем — с использованием адреса электронной почты kurse-russland@goethe.ru, Заказчиком — адреса электронной почты, посредством которого осуществлялся Акцепт Оферты, либо с адреса электронной почты, с которого Заказчик отправил в адрес Исполнителя Заявление на возврат или Претензию в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.
13.5. Стороны допускают направление скан-копии заявлений на возврат денежных средств, претензий, ответов на претензии в электронном виде (документ на бумажном носителе, преобразованный в электронную форму путем сканирования с обеспечением машиночитаемого распознавания его реквизитов) на адреса электронной почты Сторон в соответствии с пунктом 13.4. и придают указанным документам юридическую силу.
14. Адрес и реквизиты Исполнителя
ООО «Немецкий на Мойке»
ИНН: 7838118116
КПП: 783801001
ОГРН: 1237800131470
БАНК: ООО "Банк Точка"
к/с: 301018107453745251043
БИК: 044525104
р/с: 40702810420000058495
Юридический адрес: 190031, город Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н офис 1-8,19-28
Адрес электронной почты: kurse-russland@goethe.ru
Тел: +7 800 7078198
15. Приложение
Приложение 1. Основная информация и стоимость Абонементов, по ссылке: https://goethe.ru/individual